COMUNICACIÓN EFECTIVA EN ENTORNOS DE ALTO RIESGO

Desarrolla las habilidades comunicacionales que marcan la diferencia entre un entorno seguro y uno vulnerable a errores críticos. Este curso brinda herramientas concretas para transmitir información con claridad bajo presión, aplicar protocolos de comunicación en emergencias y liderar equipos donde la información fluya sin barreras jerárquicas — tanto a bordo como en tierra.

Dirigido a:

• Oficiales de cubierta
• Personal de puente
• Capitanes
• Oficiales de máquinas
• Personal de oficina y gestión de flota

Contenidos Clave

• Por qué falla la comunicación a bordo
• Modelo emisor-receptor en contextos críticos y tipos de ruido comunicacional
• Comunicación cerrada (closed-loop): técnica y aplicación práctica
• Fraseología estándar OMI / SMCP
• Protocolos de alerta y comunicación en emergencias
• Coordinación puente — máquinas — cubierta — MRCC
• Liderazgo comunicacional: gradiente de autoridad y cómo gestionarlo
• Cultura de reporte abierto vs cultura punitiva
• Gestión del error sin culpa

Características del Programa

• Modalidad: Abierta o In-Company
• Duración: 3 Hs
• Requisitos: Ninguno
• Evaluación múltiple opción
• Certificación con 75% de respuestas correctas

Competencias desarrolladas: Aplicación de comunicación cerrada en guardia · Uso de fraseología estándar OMI · Emisión correcta de llamadas de socorro · Coordinación comunicacional en emergencias · Reducción del gradiente de autoridad · Construcción de cultura de reporte abierto · Gestión del error sin culpa