SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD — ISO 9001:2015
 

Comprenda los fundamentos de la norma ISO 9001 y su aplicación en la mejora de los procesos organizacionales. Este curso brinda una visión práctica de los principios de gestión de la calidad, el enfoque basado en procesos y la mejora continua como herramientas para fortalecer la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Dirigido a

• Personal de todas las áreas de la organización
• Responsables de procesos
• Supervisores y mandos medios
• Personal involucrado en sistemas de gestión
• Profesionales interesados en gestión de la calidad

Contenidos Clave

• Principios de gestión de la calidad y definición de calidad según ISO 9000:2015
• Estructura general de la norma ISO 9001:2015 y sus cláusulas auditables
• Contexto de la organización, partes interesadas y alcance del SGC
• Liderazgo, política de calidad y roles y responsabilidades
• Enfoque basado en procesos, fichas de proceso e indicadores
• Pensamiento basado en riesgos y objetivos de calidad
• Documentación, registros e información documentada
• Auditorías internas, no conformidades y acciones correctivas
• Mejora continua, madurez del SGC y proceso de certificación

 

CARACTERISTICAS DEL PROGRAMA

• Duración estimada: 8 horas
• Modalidad: Abierta o In-Company
• Evaluación: Múltiple opción (quizzes por módulo + examen final)
• Requisitos previos: Ninguno
• Certificación: 75% de respuestas correctas en la evaluación final

COMPETENCIAS DESARROLLADAS

Al finalizar el curso, el participante habrá desarrollado:

• Comprensión de los fundamentos de ISO 9001:2015
• Enfoque basado en procesos
• Pensamiento basado en riesgos
• Mejora continua
• Capacidad para participar en auditorías internas
• Gestión de información documentada
• Definición y seguimiento de objetivos de calidad
• Participación activa en sistemas de gestión de la calidad